רכשתם שוקולד שהורד מהמדפים? מנכ"ל שטראוס מבטיח פיצוי כפול לכל לקוח

סערת ריקול המוצרים: מנכ"ל שטראוס ישראל, אייל דרור, הודיע כי כל לקוח שרכש את המוצרים שהורדו מהמדפים – יזכה בפיצול כפול. "ביממה האחרונה אנו נמצאים בדיאלוג אתכם הצרכנים ומשתדלים לתת מענה לכל החששות שלכם", אמר. "אני מקשיב לכם ומודע לעוגמת הנפש, ואני מבקש לעדכן שלצד כל הפעילות שאנחנו עושים בימים האחרונים בהתמודדות עם האירוע, כל לקוחה או לקוח שיפנו אלינו יקבלו פיצוי כפול עבור מוצרי השוקולד של עלית שנרכשו".

צרכנים שרכשו מוצרים שחשודים כנגועים בסלמונלה מתבקשים לפנות לשירות הלקוחות של שטראוס בטלפון 6860*, לספק להם את הברקוד ואת תאריכי התפוגה ולקבל מהחברה שוברי זיכוי, בשווי כפול מערך המוצרים שנרכשו. ניתן גם להחזיר את המוצרים ישירות לרשתות ולקבל פיצוי כפול.

המנכ"ל התייחס לכך שזמני ההמתנה לקבלת השירות ארוכים במיוחד. "אני מודע לכך שזמני ההמתנה ארוכים ומבטיח שנחזור לכל הפונים", אמר. "אני מעדכן גם כי אנחנו ממתינים לבדיקת תוצאות המעבדה וברגע שנדע אותן נעדכן. אני רוצה להתחייב כי אנחנו עושים הכל כדי לתקן את התקלה בצורה יסודית".

עוד ציין המנכ"ל: "אני לא יודע מתי נחזור לפעילות במפעלים. כרגע כל הייצור הופסק. זה בהחלט תהליך לא פשוט. אני יכול להבין אם יש אנשים שמאוכזבים מאיתנו, כועסים עלינו, אני רוצה להתנצל בהזדמנות הזאת".

אמש הודיע משרד הבריאות כי תוצאות מעבדה של מוצרי שוקולד מוגמרים הצביעו כי אף הם נגועים בסלמונלה. המשרד מציין כי כל המוצרים הנגועים הינם במסגרת ההחזרה היזומה שכבר בוצעה על ידי היצרן.