בטעות: בנק זיכה חשבון של לקוח ב...טריליון דולר

בנק אמריקני בשם 'סיטיגרופ' ביצע השבוע טעות בלתי נתפשת כשהפקיד לחשבון של לקוח 81 טיריליון דולר (!) במקום 280 דולר. 

מה אפשר לעשות ב-81 טריליון דולר, אתם שואלים? עדיף שלא תדעו, שכן בסכום הזה ניתן לקנות את כל שוק המניות בארה"ב, ששוויו הוערך ב-62 מיליארד בלבד. 

אמנם דובר מטעם הבנק אמר שהם לוקחים אחריות מלאה על הטעות ומבצעים בדיקה מעמיקה כדי לוודא שמקרים כאלה לא יתרחשו בעתיד, אך זו אינה הפעם הראשונה שבה הבנק הספציפי הזה טועה בהפקדות. בשנת 2021 אותו בנק העביר בטעות 900 מיליון דולר ללקוחות לא נכונים, כשבחלק מהמקרים הבנק לא הצליח להחזיר לעצמו את הכסף.

איך טעות כזו התרחשה? מקורות בבנק מעריכים כי מדובר בטעות בהקלדת המספרים או בטעות חישובית.

ואיך הגיב הלקוח, שבחר להישאר אנונימי?

"חשבתי שזו בדיחה או טעות במערכת הבנקאית", סיפר לאחד מכלי התקשורת שראיינו אותו. "התקשרתי מיד לבנק, כי ידעתי שאם אנסה להשתמש בכסף הזה, זה עלול להוביל לבעיות משפטיות". האירוע מעלה שאלות משמעותיות לגבי האמינות של המערכות הבנקאיות, כאשר סכומים כאלו יכולים לזוז בגלל טעות טכנית. "זה מדגיש עד כמה אפילו מערכות בנקאיות מתוחכמות אינן חסינות מטעויות. מקרה כזה יכול היה לגרום לכאוס פיננסי אם לא היה מתוקן בזמן", אמר הרגולטור הפיננסי בארה"ב. "אנו נבחן את המקרה, ונבדוק כיצד ניתן למנוע תקלות דומות בעתיד".

על פי הדיווח ב'פייננשל טיימס' שני עובדי הבנק החמיצו את הטעות עד שעובד נוסף זיהה אותה והיא תוקנה לפני שהכספים הועברו בפועל מהבנק לחשבון הלקוח. נציג סיטיגרופ בראיון ל'גארדיאן' הבריטי: "מערכות הבילוש שלנו זיהו מיד את הטעות בהזנת הנתונים, וממילא לא היה ניתן להעביר סכום בסדר גודל כזה לחשבון של לקוח. זו אולי טעות בהקלדה, אבל הכסף לא היה עובר בפועל כי יש לנו מערכות שעוצרות טעויות מעין אלו".