"את אשמה": ישראלית עלתה על מטוס לברצלונה ומצאה עצמה במדינה אחרת

ישראלית מבוגרת שרכשה כרטיס לברצלונה לביקור בנה שמתגורר שם - נחרדה למצוא את עצמה נוחתת במדינה אחרת לגמרי, והרבה יותר רחוקה מהמקום שאליו הייתה אמורה להגיע. 

בנה, שרכש עבור אמו את הכרטיס, סיפר כי קנה כרטיס הלוך ושוב, דרך חברת בלו-בירד, ולכאורה הכל היה תקין עם הכרטיס שלה. "יום לפני הטיסה עשיתי לה צ'ק אין ובחרתי לה מושב, הכל היה תקין. היא קיבלה בורדינג לברצלונה. וידאתי שהכל בסדר, ושלחתי לה. בבוקר למחרת היא הגיעה לדלפקי הצ'ק אין של החברה, שלחה את המזוודה שלה וקיבלה כרטיס עלייה למטוס לשער E1", שחזר. 

אלא שבשער מקביל לשער זה, בשער E1a יצאה גם טיסה לרומא - 10 דקות לפני כן. התברר שאמו של הבחור (ששמה לא הותר לפרסום), ניגשה לשער השני, לעלייה למטוס לרומא ולא לברצלונה. איך איש לא שם לב לטעות שלה, ולא בדק את כרטיס העלייה למטוס בדיוק? לא ניתן להסביר. "אמא שלי הלכה לגייט העלייה למטוס, והדיילים העבירו את הכרטיס בסורק והוא לא אותת על בעיה כלשהי", מסביר הבן, ומתאר את הבעייתיות שבזה - לכתחילה. "לאחר העלייה הושיבו אותה במושב ביציאת החירום, וזה לא המושב שבחרתי עבורה מראש -  אבל היא לא ייחסה לזה יותר מדי חשיבות, וזהו. המטוס המריא".

רק לאחר הנחיתה ברומא, הבינה האם שהיא במצוקה, והתקשרה לבנה. "חשבתי שאולי הייתה איזו בעיה במטוס והם נאלצו לבצע נחיתת חירום, אבל לא. היא פשוט עלתה על המטוס הלא נכון, ואף אחד לא שם לב". ברומא מצאה אמו את דלפק הטיסה של אותה חברה, והתלוננה על כך שהעלו אותה בטעות על הטיסה הלא נכונה, אך במקום להתנצל, הם אמרו לה שזו בעיה שלה. שהיא הייתה צריכה לוודא שהיא נמצאת על המטוס הנכון. 

"בסוף קניתי לה כרטיס טיסה מכספי עם חברה אחרת, אבל אם זה לא מספיק - בסוף מסתבר שהמזוודה שלה נשארה בכלל בארץ, ולא עלתה לא לרומא ולא לברצלונה".

ומה עם פיצוי הגון לאישה בת 70? 

מחברת בלו-בירד נמסר כי  הם הציעו לנוסעת לחזור לישראל באותו יום ולטוס למחרת ללא עלות. "מדובר בתקלת אנוש שאינה שלנו, אלא של חברת שירותי הקרקע. אנחנו מתחקרים מולם את האירוע ונחדד את הנהלים כדי שמקרה כזה לא יחזור".