בשורה ללקוחות: החברות במשק יספקו מענה אנושי בטלפון בתוך שש דקות
על פי החוק שאושר בכנסת, החברות יחויבו לאפשר ללקוח לקבל מענה אנושי מיד לאחר בחירת השפה במערכת האוטומטית לניתוב שיחות
גבי שניידר
17.07.18 | 19:12
שירות לקוחות
נמצאו 2 תוצאות:
"חוק 3 הדקות" המורחב נכנס לתוקף
בסוף השבוע שעבר נכנס לתוקפו התיקון לחוק הגנת היצרן. מעתה, כל שיחה למוקד שירות לקוחות חייבת להיענות תוך 3 דקות או למענה תוך 3 שעות
נעמה גרין
21.06.15 | 10:35