לדעת לדבר זה כישרון, להקשיב זה כבר אמנות
חשוב מאוד ללמוד את אומנות ההקשבה לזולת כי ממנה תוצאות חיים. כל אדם אוהב שישמעו אותו, שיקשיבו לדבריו ובמיוחד כאשר הוא נמצא במצוקה וכואב לו בלב. האדם היודע להקשיב לדברי החבר הרי שיש לו יתרון גדול באיכות התקשורת עם בני האדם וביכולתו להשפיע רבות על התנהגותם של האנשים הבאים עמו במגע